INTEGRITETSPOLICY
BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Personuppgifter behandlas av alpakafarm.eu, som ägs av OÜ Alpakafarm (registreringskod 12237701), belägen på Supeluse 7-8, Pärnu, 80012, Pärnumaa, Estland, telefon + 372 581 21151 och e-post kaja@alpakafarm.ee.
PERSONUPPGIFTER BEHANDLADE
För-och efternamn;
Telefonnummer;
E-post;
Kostnader för varor och tjänster;
Bankkontonummer.
SYFTE MED BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Ansvarig personuppgiftsbiträde är Alpakafarm, som överför de personuppgifter som krävs för att göra betalningar till den auktoriserade databehandlaren Maksekeskus AS.
Personuppgifter används för att hantera kundorder och leverera varor.
Köphistorikdata (köpdatum, produkt, kvantitet, kunddata) används för att skapa en översikt över köpta varor och tjänster och för att analysera kundernas preferenser.
Bankkontonumret används för att återbetala betalningar till kunden. Personuppgifter som e-post, telefonnummer, kundnamn behandlas för att lösa frågor relaterade till tillhandahållande av varor och tjänster (kundsupport). Webbutiksanvändarens IP-adress eller andra nätverksidentifierare behandlas för tillhandahållande av nätbutiken som en informationssamhällestjänst och för användningsstatistik online.
RÄTTSLIG GRUND
Personuppgifter behandlas i syfte att uppfylla det avtal som ingåtts med kunden. Personuppgifter behandlas för att uppfylla en rättslig skyldighet (t.ex. bokföring och konsumenttvistlösning).
MOTTAGARE SOM INFORMATIONEN ÖVERFÖRS TILL
Personuppgifter överförs till nätbutikens kundsupport för att hantera köp och köphistorik och för att lösa kundproblem.
Namn, telefonnummer och e-postadress kommer att vidarebefordras till den transporttjänstleverantör som kunden valt. Om varorna levereras med bud skickas även kundens adress utöver kontaktuppgifterna.
Personuppgifterna överförs till den revisor som tillhandahålls av tjänsteleverantören.
Personuppgifter kan komma att överföras till leverantörer av IT-tjänster om detta är nödvändigt för att säkerställa funktionaliteten hos webbutiken eller datavärden.
SÄKERHET OCH DATAÅTKOMST
Personuppgifter lagras på zone.ee-servrar, som är belägna inom territoriet för en medlemsstat i Europeiska unionen eller länder som har anslutit sig till Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Data kan överföras till länder vars dataskyddsnivå har bedömts som tillräcklig av Europeiska kommissionen och till amerikanska företag som är anslutna till Privacy Shield-ramverket.
Anställda i nätbutiken har tillgång till personuppgifter, vilka kan komma åt personuppgifter för att lösa tekniska problem relaterade till användningen av nätbutiken och för att tillhandahålla kundsupporttjänster.
Webbutiken implementerar lämpliga fysiska, organisatoriska och IT-säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter från oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring eller obehörig åtkomst och avslöjande.
Överföring av personuppgifter till auktoriserade processorer av nätbutiken (t.ex. transporttjänstleverantör och datahosting) sker på grundval av avtal som ingåtts med nätbutiken och auktoriserade processorer. Auktoriserade personuppgiftsbiträden är skyldiga att säkerställa lämpliga skyddsåtgärder vid behandling av personuppgifter.
ÅTKOMST OCH KORRIGERA PERSONUPPGIFTER
Personuppgifter kan konsulteras och korrigeringar kan göras i nätbutikens användarprofil. Om köpet har gjorts utan ett användarkonto kan du se dina personuppgifter via kundsupport.
ÅTERkallande av SAMTYCKE
Om behandlingen av personuppgifter sker på grundval av kundens samtycke har kunden rätt att återkalla samtycket genom att meddela kundsupporten via e-post.
LAGRING
Vid stängning av kundkontot i nätbutiken kommer personuppgifter att raderas, utom i de fall det är nödvändigt att behålla sådana uppgifter för redovisningsändamål eller för att lösa konsumenttvister.
Om ett köp görs i nätbutiken utan kundkonto sparas köphistoriken i tre år. Vid tvister relaterade till betalningar och konsumenttvister kommer personuppgifter att lagras tills kravet uppfyllts eller utgångstiden löper ut.
Personuppgifter som är nödvändiga för bokföring lagras i sju år.
RADERA
För att radera personuppgifter måste du kontakta kundsupport via e-post.
Begäran om radering kommer att besvaras senast inom en månad, och dataraderingsperioden kommer att anges.
ÖVERFÖRA
Begäran om överföring av personuppgifter som lämnas via e-post kommer att besvaras senast inom en månad. Kundsupport identifierar identiteten och informerar om de personuppgifter som är föremål för överföring.
DIREKTMARKNADSFÖRINGSANVISNINGAR
E-postadress och telefonnummer används för att skicka direktmarknadsföringsmeddelanden om kunden har gett sitt samtycke. Om kunden inte vill få direktmarknadsföringsmeddelanden måste han välja motsvarande referens i sidfoten på e-postmeddelandet eller kontakta kundsupport.
Om personuppgifter behandlas i syfte att direktmarknadsföra (profilering) har kunden rätt att när som helst invända mot både initial och vidare behandling av sina personuppgifter, inklusive profilanalys relaterad till direktmarknadsföring.
LÖSAR ARGUMENT
Tvister relaterade till behandling av personuppgifter löses genom kundsupport
Personuppgifter behandlas av alpakafarm.eu, vars ägare är OÜ Alpakafarm (registreringskod 12237701), belägen på Supeluse 7-8, Pärnu, 80012, Pärnumaa, Estland, telefon +372 581 21151 och e-post kaja@alpakafarm. ee. Tillsynsmyndigheten är den estniska dataskyddsinspektionen (info@aki.ee).